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  • technical consulting技術咨詢

    ● 技術服務
    為了便于合同設備的安裝和試驗,我公司將派出熟練并能勝任的技術人員到合同現場,由買方安排適當時間對設備的正確安裝和試驗給予技術講課。
    我公司將派出足夠人員履行如下的現場服務:檢驗和評價由我方所提供設備的安裝情況;參與驗收試驗,起動和設備投運 ;進行現場培訓。
    我公司技術人員除了解答和解決由買方在合同范圍內所提的問題外,還將詳細地解釋技術合同、圖紙、運行、設備性能以及注意事項。
    為了保證上述提到的工作的正確實施、我公司技術人員將給用戶完整的和正確的技術說明書和進行必要的演示。
    自設備投運之日起1年內保修, 第一年為無償保修,以后維修需方提供材料成本費用,設備終身維修。在此期間內元件損壞或設備由于本身質量問題影響正常運行,我公司在接到通知后12小時內答復,并在24小時內趕到現場,無償提供技術服務及更換。在今后長期運行中保證供應備品備件。
    ● 產品維護
    公司所經營產品在客戶正常使用情形下發生故障,經鑒定為產品本身之問題,在保修期限內,公司負責進行免費維修。
    跟蹤服務
    市場部負責不定期征求用戶使用公司產品的意見,接受用戶的批評和建議,并做書面記錄。隨時將產品的最新動態及最新資料寄給客戶;
    用戶在使用本公司取得一定經驗后,可根據用戶要求安排用戶回訪。市場部負責安排回訪時間和具體事宜,技術部負責派相關技術人員與用戶研討并解答實踐中深層次的技術問題。
    ● 您有任何技術問題或者需要技術支持,請直接發送郵件至shwu@mtcs.com.cn,jliu@mtcs.com.cn.

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